1.1. Данный документ, адресованный любому физическому лицу (далее — Заказчик), является официальным предложением ИП Филимонова Германа Николаевича, действующего под коммерческим обозначением сервис «Вояж», ИНН 711803168960, ОГРНИП 304715136601125 (далее — Сервис) и содержит все существенные условия предоставления информационных услуг, предмет которых определен в пункте 2.1 настоящей оферты.
1.2. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) данный документ является публичной офертой. Заказ услуг, является ее акцептом, что считается равносильным заключению договора на изложенных в ней условиях. Оферта размещена на официальном сайте в сети Интернет по адресу https://51818.ru/offer.html
1.3. Принимая условия настоящей публичной оферты, Заказчик соглашается также с Политикой Сервиса в отношении обработки конфиденциальных данных, размещенной по адресу https://51818.ru/privacy.html
1.4. Заказчик должен внимательно ознакомиться с текстом настоящей оферты. В случае если Заказчик не согласен с какими-либо ее условиями, ему предлагается отказаться от услуг Сервиса.
1.5. Определения, используемые в целях выполнения условий настоящей оферты:
1.5.1. Услуги — предоставляемые Партнерами Сервиса услуги, заказ которых осуществляется посредством Сервиса.
1.5.2. Заявка – обработанный системой заказ на Услуги.
1.5.3. Партнер Сервиса — лицо, самостоятельно, своими силами оказывающее Заказчику Услуги.
1.5.4. Заказчик — лицо, осуществляющее заказ Услуг посредством Сервиса.
1.5.5. Маршрут – путь следования транспортного средства между пунктами отправления и назначения.
1.5.6. Предварительный заказ — заказ Услуги, принимаемый не менее чем за 60 минут, предполагающий возможность оказания услуги в момент времени, указанный Заказчиком.
1.5.7. Текущий заказ – заказ, предполагающий прибытие транспортного средства «как можно быстрее».
2. Предмет оферты
2.1. Сервис безвозмездно оказывает информационные услуги, направленные на передачу заявки Заказчика Партнеру и информирование Заказчика об исполнении Заявки.
3. Порядок оказания услуг
3.1. Акцепт Заказчиком условий настоящей оферты осуществляется выполнением любого из следующих действий:
3.1.1. Заказ транспортного средства по телефону Сервиса(в том числе посредством СМС).
3.1.2. Заказ транспортного средства на официальных интернет-сайтах Сервиса.
3.1.3. Заказ транспортного средства у представителя Сервиса.
3.1.4. Заказ транспортного средства посредством приложения.
3.1.5. Подтверждение своего согласия с условиями настоящей оферты в контексте совершения любого действия на официальном интернет-сайте Сервиса.
3.2. Заказчик несет ответственность за содержание и достоверность информации, предоставленной при размещении Заказа.
3.3. После размещении Заказа данные о Заказчике регистрируются в базе данных Сервиса. Сервис не изменяет и не редактирует информацию Заказчика без его согласия.
3.4. Сервис безвозмездно размещает заявку Заказчика в программно-информационном комплексе, предоставляя информационный доступ к программно-информационному комплексу Партнеру, который выбирает заявку, уведомляет о своём выборе Сервис, указав время прибытия по выбранной заявке. При этом, Сервис гарантирует исключительно внесение Заявки в программно-информационный комплекс. Ответственность за осуществление перевозки несет Партнер.
3.5. Сервис информирует Заказчика о порядке и характеристиках предоставляемой Услуги с указанием всей существенной информации, необходимой для правильного и корректного исполнения Услуги Партнером.
3.6. Сервис может принимать Предварительные заказы на предоставление Услуг. Ответственным за своевременное оказание Услуги является Партнер, заблаговременно уведомленный Сервисом о Предварительном заказе. Оказание Услуги при этом не гарантируется.
3.7. Сервис оставляет за собой право отказать в обслуживании Заказчику, выражающему несогласие с условиями настоящей оферты, без объяснения причин отказа.
3.8. В целях осуществления внутреннего контроля деятельности Сервиса и контроля качества исполнения Заявок, телефонные разговоры между Заказчиком и Сервисом записываются.
3.9. В целях улучшения качества предоставляемых Услуг, а также обеспечения оперативного взаимодействия между Заказчиком и Партнером Заказчик может проинформировать Сервис о случаях нарушения Партнером прав заказчика при предоставлении Услуг путем обращения по телефону или путем заполнения формы на официальных интернет-сайтах Сервиса. В этом случае Сервис уведомляет Партнера о поступившей от Заказчика претензии, сообщает Партнеру контактный номер телефона Заказчика, а также содержание претензии. Дальнейшее урегулирование претензии осуществляется между Заказчиком и Партнером без участия Сервиса. Содержание настоящего пункта не свидетельствует и не может расцениваться как принятие Сервисом на себя каких-либо обязательств по возмещению вреда в натуральной или денежной форме, выплате компенсаций и/или принятие Сервисом на себя иных обязанностей, не предусмотренных настоящей офертой.
3.10. При сборе и обработке персональных данных Заказчика, Сервис руководствуется положениями Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152 «О персональных данных», а также порядком сбора и обработки персональных данных, установленным в разделе 10 настоящей оферты.
3.11. В случае возникновения у Заказчика вопросов, касающихся характеристик Услуг, ему необходимо обратиться за консультацией к специалисту Сервиса, перед размещением Заявки.
4. Обязанности Сервиса
4.1. Безвозмездно разместить заявку Заказчика в программно-информационном комплексе, предоставить Партнеру доступ к Заявке и информировать Заказчика об исполнении Заявки.
4.2. Информировать Заказчика о случаях вынужденной задержки транспортного средства.
4.3. Информировать Заказчика о случаях невозможности предоставления транспортного средства.
4.4. Своевременно обнаруживать и предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, предоставляемой Заказчиком, и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заявки.
5. Обязанности Заказчика
5.1. Заказывать Услуги с учетом времени, необходимого для подачи транспортного средства.
5.2. Учитывать число посадочных мест и объем грузового отделения в транспортном средстве.
5.3. Сообщать номер телефона Заказчика, время и адрес подачи транспортного средства, тип транспортного средства, маршрут поездки, требуемые условия перевозки.
5.4. Использовать предоставленное транспортное средство по назначению.
5.5. Соблюдать чистоту и порядок на всем протяжении маршрута в транспортном средстве.
6. Порядок расчетов
6.1. Сервис предоставляет Заказчику услуги, предмет которых определен пунктом 2.1 настоящей оферты, на безвозмездной основе.
6.2. Расчет за оказание услуг осуществляется непосредственно между Заказчиком и Партнером. Сервис информирует Заказчика о стоимости оказания услуг. Указанная стоимость рассчитывается на основании тарифов, применяемых Партнером, принявшим заказ к исполнению. Формирование тарифов Партнеров является динамическим, зависит от множества факторов (спрос на услуги, транспортная загруженность, время суток, года, климатические условия и т. д.) и может влечь разницу в тарифах за однородные услуги в разное время. Информирование Заказчика об окончательной стоимости услуг не свидетельствует и не может расцениваться как то, что услуга предоставляется Сервисом.
6.3. Форма осуществления расчетов за оказание услуг согласуется непосредственно Заказчиком и Партнером без участия Сервиса.
6.4. Сервис не дает Заказчику и Партнеру каких-либо указаний относительно формы и порядка расчетов за оказанные услуги.
6.5. В случае изменения Заказчиком объема запрошенных услуг стоимость подлежит перерасчету. Заказ оплачивается Заказчиком в соответствии с объемом фактически оказанных услуг.
6.6. Заказчик и Партнер вправе согласовать иные формы расчетов за оказание услуг, не предусмотренные настоящей офертой, в том числе оплату услуг наличными денежными средствами и иными способами, не противоречащими действующему законодательству.
6.7. Партнер вправе установить плату за предоставление Заказчику дополнительных услуг, в том числе, но не ограничиваясь, ожидание Партнером возможности исполнения услуги на срок свыше 5 минут, провоз крупногабаритных вещей и так далее.
6.8. Партнер вправе установить неустойку за отказ Заказчика от услуги после уведомления Заказчика о предоставлении услуги. Размер неустойки определяется Партнером.
6.9. Об установленных Партнером тарифах на предоставление дополнительных услуг и неустойке Сервис информирует Заказчика. При этом расчет за предоставление дополнительных услуг, оплата неустойки осуществляется непосредственно Партнеру в форме, согласованной Заказчиком и Партнером.
7. Ответственность Сторон
7.1. Стороны несут ответственность за невыполнение своих обязательств в соответствии с законодательством РФ.
7.2. Сервис не несет ответственность за перерывы в оказании Услуг в случае сбоев программного обеспечения или оборудования, не принадлежащих Сервису.
7.3. Сервис не несет ответственность за полные или частичные прерывания оказания Услуг, связанные с заменой оборудования, программного обеспечения или проведения других работ, вызванных необходимостью поддержания работоспособности и развития технических средств Сервиса, при условии предварительного извещения Заказчика.
7.4. Сервис не несет ответственность за прямые убытки, упущенную выгоду, понесенные Заказчиком в результате пользования Услугами.
7.5. Сервис не несет ответственность за неисполнение Партнером своих обязанностей.
8. Порядок разрешения споров
8.1. Споры и разногласия, связанные с исполнением настоящей оферты, Стороны будут разрешать путем переговоров.
8.2. В случае невозможности урегулирования споров путем переговоров, они подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством РФ.
9. Особые условия
9.1. При работе с Заказчиком водитель транспортного средства поступает в распоряжение Заказчика, при этом, Партнер несет ответственность, как за выполнение Заказа, так и выполнение указаний Заказчика при условии, что они не противоречат Правилам дорожного движения, транспортному уставу, иным правовым актам.
9.2. В случае если исполнение распоряжений Заказчика повлекло за собой наложение штрафных санкций или убытки, то они подлежат возмещению со стороны Заказчика в соответствии с действующим законодательством РФ.
9.3. Партнер несет полную ответственность за причинение ущерба пассажирам, грузам Заказчика в случае дорожно-транспортного происшествия.
9.4. Соглашаясь с условиями оферты в настоящей редакции, Заказчик выражает свое согласие на получение информационных сообщений, а также рекламной информации (в том числе посредством сообщений через интернет-мессенджеры "Viber", "WhatsApp", "Telegram" и подобные), распространяемой по сетям связи в целях и случаях, когда необходимость такого согласия предусмотрена Законодательством РФ о рекламе.
10. Персональные данные
10.1. Осуществляя заказ Услуги Заказчик дает Сервису свое согласие на сбор и обработку его персональных данных в соответствии со ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 г. № 52-ФЗ «О персональных данных».
10.2. Сервис собирает и обрабатывает персональные данные Заказчика (фамилия, имя, отчество, контактные телефоны) в целях выполнения условий настоящей оферты.
10.3. При сборе и обработке персональных данных Заказчиков Сервис не преследует иных целей, кроме установленных в п. 10.2. настоящей оферты.
10.4. Доступ к персональным данным Заказчиков имеют только лица имеющие непосредственное отношение к исполнению Заказов.